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此内容适用于在 澳大利亚 的销售

Prime 专享折扣常见问题

我可以在部分商品无效的情况下安排相关折扣吗?

可以。即使部分商品仍处于无效状态,您也可以提交折扣以进行安排。请注意,您只能提交状态为【准备提交】和【准备删除】的商品。您可以随时返回“查看”页面编辑或删除无效商品。

我的 Prime 专享折扣中的部分商品被禁止显示。这意味着什么?

这意味着针对该商品的 Prime 专享折扣已被暂时删除。在提交时,甚至是提交后,我们都会定期检查折扣中的商品是否满足资格条件。折扣被禁止显示表明您的商品已不满足 Prime 专享折扣的一项或多项资格条件。如果之后的检查发现被禁止显示的商品又满足资格条件了,那么系统将自动重新激活针对您商品的 Prime 专享折扣。

为什么某些折扣之前是有效的,却还是被禁止显示呢?

在提交折扣时或提交之后,我们都会定期检查折扣中的商品是否满足资格条件。不满足资格条件的商品的折扣将被禁止显示。

设置 Prime 专享折扣的费用是多少?

提供 Prime 专享折扣无需支付任何费用。

可用的 Prime 专享折扣类型有哪些?

可以将 Prime 专享折扣设置为百分比折扣或金额减免。您可以提供每件商品的最低折扣价格下限。

Prime 专享折扣多久才能开始生效?

开始时间始终是在开始日期当天凌晨 0:00(相应国家/地区当地标准时间)。如果您的开始日期是今天,那么相应折扣最长可能需要 120 分钟才能生效。

我已经提交了相关 Prime 专享折扣,但在商品详情页面上没看到该折扣。

Prime 专享折扣最长可能需要 2 小时才能生效。如果您在开始时间两小时后仍没有找到您的折扣,则说明:

  1. 您的商品可能未赢得购买按钮,或者
  2. 相关 SKU 因其他原因被禁止显示。

请查看 ASIN 的【更多卖家报价】部分。如果您未在【更多卖家报价】中找到您的折扣,且相关 SKU 没有有效的销售价格,那么您的 SKU 折扣可能是因其他原因被禁止显示。请访问卖家平台中的“Prime 专享折扣”,了解相关详情。

为什么详情页面中的折扣价格低于我在安排折扣时指定的折扣价格?

为同一商品创建多个促销和折扣会导致买家将这些促销和折扣组合在一起,从而获得大幅折扣。在进行安排前,请先仔细检查您的商品。

我在创建折扣时出现错误,且已经提交相关折扣。如何修复该折扣?

您可以随时对折扣进行编辑,或删除或添加折扣商品。有关更多信息,请参阅此处的详情。

如果我更改了参与促销的商品的正常商品价格(即“管理库存”页面中的商品价格),Prime 专享折扣会怎样?

受影响商品的折扣价格将根据您在安排折扣时指定的百分比折扣或金额减免自动调整。如果由此产生的调整后价格低于您在安排时指定的最低折扣价格,那么 Prime 专享折扣将被禁止显示。您商品的正常报价将不受影响。

如何重新激活被禁止显示的商品 Prime 专享折扣?

如果之后的检查发现被禁止显示的商品又满足资格条件了,那么系统将自动重新激活针对您商品的 Prime 专享折扣。此外,您可以编辑商品详情,以解决导致商品被禁止显示的所有问题。

如何了解 Prime 专享折扣的状态?

您可以在卖家平台的 【Prime 专享折扣】主页了解已保存的 Prime 专享折扣的状态。您的折扣将具有以下三种状态之一:

  • 已安排: 所有已提交的 SKU 均已成功通过验证且折扣已提交。您无需执行任何操作。
  • 需要注意: 您的折扣尚未提交,或者您的折扣已提交,但其中一个或多个所提交的折扣处于被禁止显示阶段。
  • 已过期: 您的折扣已结束。

如何下载报告?

要下载报告,您可以转至卖家平台中的 【Prime 专享折扣】部分。从要为之下载报告的折扣所对应的操作单元格中选择【查看详情】下的【下载报告】。

我在 Prime 专享折扣中的某件商品在重叠的秒杀中仅展示 4 小时。该商品的折扣是否仅在这 4 小时内禁止显示?

该商品的折扣将在秒杀开始前 2 小时被禁止显示。秒杀结束后,最长可能需要一小时才能重新激活该商品。请注意,提供 Prime 专享折扣将影响商品秒杀的最高促销价格。

我的部分商品正在参与常规促销。Prime 专享折扣是否会在常规促销价格的基础上进行叠加?

常规促销或优惠券将在 Prime 专享折扣的基础上进行叠加。也就是说,Prime 专享折扣会与重叠的促销或优惠券相结合。

是否可以在 Prime 会员日、黑色星期五等活动的折扣创建截止日期后添加折扣商品?

不可以,您将无法添加商品,但可以编辑已提交的折扣。

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