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此内容适用于在 澳大利亚 的销售

对禁止显示和正在进行的促销进行故障排除

您可以在促销开始日期的前几天,在管理促销页面主动监控即将推出的促销,确保它们始终满足资格要求

对禁止显示的促销进行故障排除

如果您的任何促销被禁止显示,您将在【管理促销】页面顶部看到一条警告。点击警告中的【查看这些促销】链接,找到需要您注意的促销。您也可以通过将状态筛选条件设置为【需要注意】来找到禁止显示的促销,然后点击【编辑】打开相应促销并查看需要的具体更改。在促销的【商品详情】和【定价】部分中,您将找到以红色标注的字段或指示具体错误的警告图标。点击图标可获取有关错误的简要描述。

注意: 您必须在距离促销计划开始时间 25 小时之前解决这些错误,以免促销被取消。

错误类型及其解决方法

错误 描述 解决方法
促销价格错误 促销价格高于最高促销价格。
注意: 最高促销价格考虑了来自对新品提供报价的任何卖家的最低价格。
降低促销价格,使其等于或低于最高促销价格。
促销数量错误 促销数量低于最低促销数量。 增加促销数量,使其达到或超过最低促销数量。

对正在进行的促销进行故障排除

促销正在进行,但在亚马逊品牌旗舰店中找不到。

  1. 确认促销未被取消并且在【促销活动管理】的【管理促销】部分中仍显示为“正在进行”。
  2. 如果促销处于“正在进行”状态,请使用以下任意方法确定 ASIN 所属的分类:
    1. 打开参与促销的 ASIN 的亚马逊详情页面,找到主图片正上方列出的分类。
    2. 在卖家平台的【管理库存】页面中,找到分配给 ASIN 或父 ASIN 的【分类(商品类型)】:
      1. 管理库存中搜索该 ASIN,然后点击【编辑】。对于包含变体的 ASIN,请搜索父 ASIN,然后点击【编辑】。
      2. 可在商品一览信息中找到【分类(商品类型)】。
  3. 在亚马逊商城的 Z 秒杀页面中,使用筛选条件查看正在进行的秒杀或“Z 划算”7 天促销,并选择与您在第 2 步中确定的分类(商品类型)相对应的商品分类。
  4. 如果您仍然无法找到正在进行的促销,请参阅以下部分。如果您的促销未显示在 【Z 秒杀】上的任何分类中,请联系销售伙伴支持

促销在“Z 秒杀”页面上显示在错误的分类或“其他”分类下

ASIN 或父 ASIN 的分类也是促销在 【Z 秒杀】页面中显示的分类。如果促销显示在【其他】分类下,则说明参与促销的 ASIN 和/或父 ASIN 的分类可能无效或缺失。

  1. 如果促销显示在错误的分类或【其他】分类下,请联系销售伙伴支持以更新 ASIN 和/或父 ASIN 的分类。
  2. 在某些情况下,您可自行更改分类。
注意: 分类更改最长可能需要 24 小时才会显示在【商品详情】页面上。

我的促销没有显示所有变体

在某些情况下,即使某些子变体并未满足促销条件,包含该变体的促销也可能会继续进行。这会导致只有合格的 ASIN 才能参与促销,而不合格的 ASIN 将被禁止显示。但是,如果禁止显示的变体太多,就可能导致整个促销被禁止显示或取消。如果发现您的促销没有显示所有变体,请按照以下步骤操作:

  1. 促销活动管理中打开您的促销,以确认缺少的变体是否被禁止显示。 如果被禁止显示,请查看错误并采取必要的措施来解决禁止显示问题。
  2. 确认促销中缺少的变体拥有在售商品,而且并未在管理库存中改为“非在售(停售)”。
  3. 确认缺少的变体仍被分配给首次创建促销时的原始父 ASIN。

促销未显示在商品详情页面上

推出促销并不能保证您的商品一定会成为推荐商品。

  1. 如果您在【商品详情】页面上未找到您正在进行的促销,请查看是否是其他卖家的商品成为了推荐商品。
  2. 尝试降低促销价格或增加促销数量,以提高您的商品成为推荐商品的几率。

对技术错误进行故障排除

如果您在尝试查看秒杀时收到“出现技术错误”的错误消息,则可能是秒杀中的一个或多个 SKU 或 ASIN 在管理库存中处于“非在售(停售)”状态。在【管理库存】中搜索参与秒杀的 SKU,以确定其是否处于非在售(停售)状态。如果是,请点击【重新发布】,以使 SKU 不再以非在售(停售)状态发布。

发生技术错误的另一原因是秒杀中的一个或多个 SKU 或 ASIN 已从库存中完全删除。在管理库存中,搜索参与秒杀的 SKU,以确认它们仍存在于您的库存中。将任何已删除的 SKU 和 ASIN 重新添加到您的库存中。

注意:

如果以上步骤未能解决技术错误,您需要取消出现技术错误的秒杀,然后创建新秒杀。点击【编辑】下拉菜单,然后点击【取消秒杀】,即可直接在管理促销页面取消秒杀。

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