Help / 退货、退款、取消和索赔 / 亚马逊商城交易保障索赔(在本帮助页面也称为“索赔”) / 常见问题 - 如果我因节假日或其他原因暂停营业而无法回复买家,该怎么办?
即使您暂停销售,您也有责任在 48 小时内批准退货请求并回复买家发送的消息(如适用)。您仍会收到要求您“批准”、“关闭”(即拒绝)或“回复”退货请求的通知。
有关更多信息,请转至设置您的退货首选项、使用买家与卖家消息与买家沟通以及休假、假日和其他暂停营业期间的商品状态。