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此内容适用于在 澳大利亚 的销售

ERICA 主动调查

什么是 Erica 主动调查计划?

ERICA 是一个机器学习型机制,用于识别对买家构成安全风险的商品,并在买家报告安全问题之前启动调查。

经过包括商品安全调查和买家反馈监控计划在内的事故数据的培训,ERICA 可以检测和分析整个亚马逊目录中存在高安全风险的 ASIN。

对销售伙伴有何影响?

ERICA 团队将通过卖家编号联系销售伙伴,为其高风险商品提供检测文件。销售伙伴可以通过任何 CPSC/ISO 认证实验室检测商品。销售伙伴能够提供所需文件后,相关商品便可在亚马逊商城上架销售。如果文件不完整或销售伙伴未向亚马逊提供所需文件,ERICA 团队将移除亚马逊商城上的相关商品信息。

卖家在主动调查期间的责任:

作为卖家,您的责任是在主动调查期间向亚马逊提供正确的信息和文件。您可能需要请求制造商或进口商提供相关信息。

如何恢复 ERICA 主动调查禁止显示的 ASIN?

为成功恢复受主动调查影响的 ASIN,我们可能需要相关文件来证明商品的安全性及合规性。您可以通过电子邮件通知中提供的链接上传所需文件。如有必要,请就相关问题咨询您所销售商品的制造商或进口商。

商城联系详情:

商城 联系电子邮件地址
澳大利亚 ERICA-Safety@amazon.com.au

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