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亚马逊物流常见问题

亚马逊物流常见问题

当我的货件配送至亚马逊后,会怎么样?

亚马逊收到货件后,会对其进行检查并核对您的商品。一旦您的商品被接收并存储到我们的货架,买家即可订购这些商品。此过程可能需要几天时间,尤其是在高峰时期。如果自承运人将您的货件配送至亚马逊已超过 5 天,请联系卖家支持以获取关于货件状态的最新信息。

货件在运输途中时可以销售吗?

可以。要销售仍在运输途中的商品,只需将商品转换回卖家自配送,并更新可售商品的数量即可。您将负责配送当商品处于“卖家自配送”状态时所下的订单。请注意,当您的商品配送至亚马逊后,我们不会自动将您的商品转换回“亚马逊配送”。收到货件已完成配送的通知后,您需要在卖家平台中执行此操作。

我可以选择要发往哪个亚马逊运营中心吗?

您无法选择要发往的亚马逊运营中心。为确保以最快的配送速度将商品送达买家,亚马逊会根据买家需求及其他因素确定将您的库存运往哪个亚马逊运营中心。

亚马逊物流买家退货政策是什么?

使用亚马逊物流,亚马逊将为您的订单提供配送和客户服务,包括处理买家退货。我们根据亚马逊买家退货政策来确定买家购买的亚马逊物流商品是否符合退货条件。为了确保卓越的买家体验,我们可能会接受超出这些政策中规定的时间范围的退货。从此处了解更多。

无需贴标签的共享库存和为商品打印并粘贴 FNSKU 标签有何区别?

亚马逊允许您针对商品使用亚马逊物流虚拟追踪(制造商条形码)或亚马逊条形码(亚马逊物流 SKU)标签。在任何情况下,您的商品都必须贴有带条形码的标签,以便商品在亚马逊系统中实现扫描进出。默认情况下,您的卖家账户将设置为在亚马逊配送过程中使用亚马逊条形码追踪符合条件的库存。您可以通过点击卖家平台中的亚马逊物流设置随时更改此默认条形码首选项。

重要说明: 您的库存中使用制造商条形码标识和追踪的商品,将与同样使用制造商条形码的其他卖家的相同商品进行共享。如果您想要创建和打印亚马逊条形码标签,请按照卖家平台中的贴标说明视频教程操作。

我需要自己包装商品和贴标吗,还是亚马逊会替我完成?

您可以使用亚马逊物流预处理服务让亚马逊为您配送的商品提供合适的包装和预处理服务。

您也可以自行包装和预处理商品。在将货件运往亚马逊运营中心之前,务必查看我们的包装和预处理要求。如果不这样做,可能会延迟或影响您的商品在 amazon.com.au 上的销售。

什么是亚马逊物流仓储限制?

为了更好地管理运营中心的仓储空间,我们会对您的卖家账户采取库存仓储限制。亚马逊每季度对拥有专业账户的卖家的仓储限制进行一次评估,以确定是否应根据您的库存绩效指标分数、历史销量和可用运营中心容量调整您的限制。

个人销售账户不能提高仓储限制,且设有 500 件标准商品和 100 件大件商品的仓储限制。您可以在此处找到有关亚马逊物流库存仓储限制的更多信息。

我可以直接从制造商处发货至亚马逊物流吗?

可以。但是,如要直接从制造商处发货至亚马逊物流,需要您对供应商或制造商予以高度信任,确保他们能够保持商品质量标准,并按照包装和预处理要求进行妥善包装。

如果我发送的商品尺寸过大/超重,会怎么样?

我们的库房有库存尺寸限制,最大包裹尺寸不得超过 399x119x99 厘米,而我们的最大包裹重量不得超过每件商品 22 千克。确保您的商品符合这些限制。如果您发送的商品超过上述尺寸,我们的卖家支持团队将联系并协助您将这些商品退还给您。

我该如何处理不可售商品?

您可以选择将商品退还给您或弃置商品。这可以通过在卖家平台中创建移除订单来执行。移除流程通常需要 10-14 个工作日,高峰期通常需要 30 天或更长时间。您可以随时在卖家平台中查看移除订单的进度。

什么是多渠道配送?

多渠道配送 (MCF) 是亚马逊物流 (FBA) 推出的一项计划。借助多渠道配送,亚马逊可将您的库存储存在我们的运营中心,您可以使用您自己的库存配送您销售商品的任何渠道(包括您自己的网站)产生的订单。当您在亚马逊、您自己的网站或其他电子商务网站上销售商品时,亚马逊可以对商品进行分拣、打包并将其配送给买家。点击此处了解有关该计划的更多信息。

谁应承担商品及服务税 (GST) 义务?

您(而非亚马逊)应负责自行承担在使用亚马逊物流服务向澳大利亚境内的买家销售商品时产生的商品及服务税义务。这意味着,您仍需负责向买家提供发票(如果买家要求的话)。如果您的年度营业额高于 75,000 澳元,那么您需要针对应税商品的销售登记并缴纳商品及服务税。如果您在澳大利亚登记了 GST,且将商品进口到澳大利亚,那么您应申报您的销售活动所产生的任何 GST。

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