常见问题 - 买家发起反向退款或反向收费的流程是什么？

在买家的索赔获得批准后，如果买家因任何原因想向卖家退还退款（例如，延迟订单送达且买家接受订单），则买家需要通过其账户的“订单问题”页面直接请求对索赔金额进行反向收费，或者通知客户服务将索赔金额退还给卖家。除非买家明确要求“撤销退款”或执行反向收费，否则亚马逊不能向买家进行追溯性收费。

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