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此内容适用于在 澳大利亚 的销售

管理您的配送时间

亚马逊会在商品信息页和结算页中为买家显示预计的配送时间。这是从买家下单到订单送达预计所用的时间。

使用您的配送设置启用以下配置:

总配送时间 = 备货时间 + 运输时间(+ 周末和澳大利亚的公共节假日)

注意: 亚马逊按工作日计算备货时间和运输时间。
  • 备货时间: 这是从买家下单到卖家将订单商品交给配送服务提供商预计所用的时间。
  • 运输时间(也称为配送时间): 这是卖家将订单商品交给承运人到订单送达预计所用的时间。

为您的商品设置准确的配送时间有助于确保提供良好的买家体验,同时可使您受益。

  • 买家更倾向于购买配送速度更快的商品。因此,缩短配送时间可能会提升转化率和销量。这对于圣诞节购物等活动尤为重要,因为买家可能只关注可在特定日期(例如: 2018 年 12 月 24 日)之前送达的商品。
  • 配送速度更快的商品在亚马逊上赢得购买按钮的机率也更大。
  • 作为卖家,当您设置的配送时间更短时,就会更快回款。

修改您的配送时间


  1. 修改备货时间: 默认备货时间设置为 1 个工作日或 2 个工作日。如果无法满足此要求,您可以在商品层级修改备货时间,使其反映您准备待发货订单所需的时间。
  2. 修改运输时间: 对于自配送订单,您可以在【配送设置】中编辑配送模板,自定义您的运输时间。尤其是对于澳大利亚而言,为每个目的地区域设置不同的运输时间,对于向买家提供快速准确的配送时间至关重要。

常见问题

什么是备货时间?

备货时间是指卖家在收到订单后包装和配送商品所需的天数。订单的“配送日期”根据备货时间而定。

什么是默认备货时间?

默认备货时间指的是【管理库存】页面中【备货时间】字段留空的情况下,商品默认的备货时间设置。默认备货时间可以为 1 个或 2 个工作日

为什么一定要准确设置默认备货时间?

您可以在【配送设置】页面的【设置】选项卡中查看适用于所有商城的默认备货时间。您的订单的预计发货日期/配送日期根据订单日期 + 备货时间计算得出。例如,如果默认备货时间是 1 个工作日,那么在午夜 12 前所下的订单的预计发货日期将为下一个工作日。如果您未在预计发货日期之前配送订单,您的迟发率将会提高,并且可能会导致买家取消订单。

现有商品的备货时间会变化吗?

  • 对于您未指定任何备货时间(留空)的商品,必须根据设置的默认备货时间进行配送。可在【设置】 > 【配送设置】下方将默认备货时间设置为 1 个或 2 个工作日
  • 如果您将默认备货时间选为 1 个工作日,那么备货时间值留空的所有商品目前都必须于下个工作日发货。如果默认备货时间设为 2 个工作日,那么您将有 2 个工作日的时间配送订单。
  • 已设置备货时间(单个或使用商品信息加载工具作为任意值)的商品将按照相应要求进行配送。对于已输入任意备货时间值的商品,其备货时间为您手动设置的备货时间,即默认备货时间将不适用于您已手动设置备货时间的商品。

我即将销售的新商品将发生何种变化?

当商品的默认备货时间更改为 1 个或 2 个工作日,那么任何添加到亚马逊的新商品的默认备货时间将自动设为 1 个或 2 个工作日,除非您为该商品手动设置备货时间。

是否可以为不同的 ASIN/商品设置不同的备货时间?

可以,您可以为不同的 ASIN 设置不同的备货时间。

如何为配送时间较长的特定商品设置更长的备货时间?

您可以随时通过库存页面更改商品的备货时间。前往【管理库存】页面,然后针对所要更改备货时间的任何 ASIN 点击【编辑】。

要批量更改商品的备货时间,请按照以下步骤操作:

要更改默认备货时间,请转至【设置】 > 【配送设置】页面。在【一般配送设置】选项卡上,前往【备货时间】,然后点击【编辑】。选择所需的默认备货时间,然后点击【保存】。

注意: 默认备货时间在 24 小时内仅可更改一次。

我还可以怎样改善备货时间?

请查看备货时间超过 2 个工作日的所有商品,并考虑将该时间缩短为 1 个工作日。将备货时间缩短为 1 个工作日有助于提高这些商品的销量以及改善买家体验。

此变更对迟发率和取消率指标有何影响?

亚马逊要求您将迟发率 (LSR) 控制在 4% 以下,将取消率 (CR) 控制在 2.5% 以下。为避免影响这些指标,请务必在“配送日期”之前发货。

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