必须输入承运人和追踪编码

在卖家平台确认发货时，卖家自配送订单需要提供追踪编码和承运人名称。如果不提供追踪信息，您将无法完成订单的发货确认。

此要求适用于所有三种发货确认方式：

• 【管理订单】页面上的单独和批量订单处理
• 使用【发货确认文件上传】进行批量确认
• API 上传数据。

但是，在以下情况下，您无需提供追踪详情：

• 金额低于 30 澳元（含运费）且使用“澳大利亚邮政普通信件服务”发货的订单
• 金额低于 50 澳元（含运费）且使用非合作承运人从澳大利亚境外发货的订单。

如果自预计发货有效日期起已过去七个工作日，而您尚未发货和确认发货，亚马逊将自动取消订单。有关更多信息，请转至订单取消。

订单发货确认的延迟可能会导致迟发率 (LSR) 升高，从而导致卖家自配送商品被停售。有关更多信息，请转至迟发率。

常见问题

1) 如何确保承运人名称和追踪编码输入成功？

要告知我们承运人名称和配送服务，请按照以下这些步骤操作：

1. 使用卖家平台时，请从“确认发货”页面的下拉菜单中选择“承运人名称”并填写所需详情。如果在下拉列表中未看到您的承运人，请选择“其他”，然后在文本字段中输入您的承运人名称。随着时间的推移，我们将继续添加更多承运人。
2. 使用批量上传数据或 API 时，请在确认发货时为每个订单提供承运人代码。如果您要选择的承运人不在列表中，请将承运人代码设置为“其他”，然后在“承运人名称”字段中输入名称。
3. 使用集成商时，请与其合作，向我们提供有关承运人和配送服务的详情。如果您尚未安排您的集成商向我们提供这些详情，我们建议您与集成商联系，以便您了解在确认发货时集成商如何告知我们承运人名称和配送信息。

2) 如果我在确认发货时提供了错误的追踪编码会怎么样？

在确认发货过程中，您将收到一条警告消息：“请输入有效的追踪编码以确认发货”。 提供有效的追踪编码后，您便可以确认发货。

3) 如何编辑追踪编码？

在订单商品送达之前，您都可以编辑订单追踪信息。要编辑详情，请遵循以下步骤：

1. 前往卖家平台，选择【管理订单】。
2. 在【搜索栏】中输入“订单编号”。
3. 找到正确的编号后，点击【编辑】，然后输入修改后的追踪编码。

请等待 72 小时，以便报告和指标显示更改后的信息。

4) 在确认发货过程中，我是否需要提供配送服务级别（或配送方式）详情？

确认发货不要求提供配送服务级别（或配送方式）详情，但我们强烈建议您提供相关详情。这有助于亚马逊向买家提供准确的货件追踪信息。

5) 追踪信息为什么很重要？

通过您提供的承运人名称和追踪编码，我们可以将承运人提供的任何扫描事件告之买家，使买家能够轻松追踪货件。

6) 如果我的承运人未在卖家平台中列出，该怎么输入？

如果您在配送订单但未在下拉列表中未看到您的承运人，请选择“其他”，然后在文本字段中输入承运人名称。随着时间的推移，我们将继续添加更多承运人。

7) 我不使用承运人配送我的数字商品。作为承运人进行配送服务时需要输入什么内容？

确认配送数字商品（例如电子书和软件）时，请使用“管理订单”页面中下拉菜单的“数字配送”选项。

8) 哪些承运人向亚马逊提供追踪信息？

目前我们支持经下列合作承运人验证过的追踪信息： 澳大利亚邮政-货物托运、澳大利亚邮政-商品编号、Fastway、中国邮政、递四方速递、Aramex、Asendia、APG Ecommerce、Couriers Please、DAIPost、DHL、联邦快递、Sendle、顺丰速运、三态速递、新加坡邮政、Startrack-商品编号、美国联合包裹运送服务公司、美国邮政署、燕文物流和云途物流。注意： 此列表可能会有所变更。如需查看最新的承运人列表，请查看“确认发货”页面上的下拉菜单。

9) 我想验证我输入的追踪信息是否符合承运人的追踪编码格式。亚马逊支持的承运人使用的追踪编码格式是什么？

10) 提供追踪和承运人信息有什么好处？

为您的所有货件提供追踪和承运人信息具有诸多好处：

• 可帮助您及时收到付款： 资金不可用于付款，因为它们是预留资金，用于确保您有足够的资金来处理所有退货、信用卡拒付或亚马逊商城交易保障索赔。提供追踪和承运人信息可能会缩短付款等待时间。
• 减少买家联系次数： 提供追踪编码有助于减少您在回答配送相关问题上所花的时间。
• 可减少订单缺陷： 未追踪货件的订单缺陷率是已追踪货件缺陷率的 1.7 倍。
• 可提高卖家反馈评级： 根据买家的反馈信息，能够追踪包裹是他们给出正面反馈的主要原因之一。
• 可降低货件丢失成本： 使用追踪服务后，可以大大减少由于货件丢失所造成的经济损失。如果包裹在运输途中丢失，您可以利用追踪信息找到丢失地点并判定责任。
• 可提高转化率： 如果您为 94% 的货件提供追踪信息，且准时送达率在 96% 以上，那么您就能够缩短承诺的备货和运输时间。这有助于提高转化率和收入。