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买家商品评论

亚马逊鼓励买家对自己喜欢和不喜欢的商品进行评论,以帮助其他买家对所要购买的商品做出明智的决定。

有关买家给出的商品评论的常见问题,请参阅关于商品评论问题的回答

为确保评论对买家有帮助,卖家必须遵守我们的社区准则。例如,您不能提供补偿来换取评论,也不能评论自己的商品或竞争对手的商品。您可以要求买家编写评论,但不能要求他们给出正面评论或要求评论者更改或删除其评论。如果您认为评论不符合我们的社区准则,请点击评论旁边的【报告滥用问题】链接。

作为卖家和制造商,您不得评论自己的商品,也不得对竞争对手的商品发布负面评论。

以下是不当评论的示例。该列表并未涵盖所有情况。

  • 卖家用自己的名字或冒充公正买家对自己的商品或竞争对手的商品发布评论。
  • 卖家为第三方提供经济报酬、折扣或其他补偿来换取对自己的商品或竞争对手的商品的评论。这些第三方包括出售买家评论的服务,以及网站和社交媒体群组,他们具有隐含或明确的协议,或者期望根据买家是否留下评论来获得奖励。
  • 卖家在买家编写评论之后提供退款或赔偿(包括通过非亚马逊付款方式的赔偿)。
  • 卖家使用可提供与评论相关的免费或折扣商品的第三方服务(例如,要求买家注册亚马逊公共资料以便卖家监控评论的评论俱乐部)。
  • 卖家的家人或员工为卖家的商品或竞争对手的商品发布评论。
  • 卖家为评论者提供退款或其他补偿来换取评论者更改或删除其评论。
  • 卖家仅获取拥有积极体验的买家的评论,并企图针对拥有消极体验的买家采用不同的反馈机制。这包括买家主动联系卖家表示对其商品满意的情况。
  • 卖家在彼此之间没有实际关联的商品之间建立变体关系,以提高商品的星级评定。
  • 卖家提供亚马逊好评或物质奖励,以换取对商品包装的评论。
  • 卖家在对竞争对手的商品的任何评论中操作“有帮助”、“无帮助”或“举报滥用”功能。
    注意: 此处提到的“卖家”包括卖家的所有员工和第三方合作伙伴。

您可以请求在亚马逊商城购买商品的买家发布评论。但请注意,所有买家评论政策也适用于这些评论。

注意: 违反我们政策的行为可能同时违反适用法律,这可能会导致法律诉讼,同时还可能受到民事与刑事处罚。如果您违反了我们的政策,我们可能会向民事或刑事执法当局公开披露您的姓名和其他相关信息。

我们鼓励您定期查阅评论,并联系买家解决商品或服务问题。但是,您不能要求买家更改或移除其评论,即使问题已得到解决。此外,您可以联系买家,回复他们在商品详情页面上的评论,并要求他们通过“买家与卖家消息服务”与您联系,以解决他们的问题。您无法通过其他方式联系买家。

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