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欧洲税务和法规注意事项

[/concept/conbody/section/note {""}) 目前,此页面上的所有亚马逊物流 (FBA) 相关信息均不适用于 Amazon.com.au。我们将尽快为卖家提供此计划。 (note]
重要: 本页信息不构成税务、法律或其他专业建议,也不得用作此类用途。如有任何疑问,您应咨询您的专业顾问。

在欧洲平台开店,让您有机会使用一个销售账户吸引多个国家/地区的买家,因此了解欧盟对网上订单征收的增值税 (VAT) 非常重要。

增值税

根据欧盟委员会的规定,欧盟地区的增值税是对商品和服务的增值额征收的消费税。增值税适用于在欧盟地区为了使用或消费而购买和销售的商品及服务。因此,为出口销售的商品或者销售给境外买家的服务一般不用缴纳增值税。但是进口到欧盟地区则需要缴税。

增值税指的是:

  • 向商品的生产和经销过程中涉及的所有商业活动征收的一般税费。
  • 消费税。
  • 按价格的一定比例收取,这意味着在生产和经销链的每个阶段都可以看到实际的税负。
  • 增值税通过分批付款体系分段收取,其中应纳税人(即注册增值税的企业)用他们提供经营活动而征收的增值税减去他们为取得经营活动而支付的税费金额。此机制可确保无论涉及多少次交易,税费均保持稳定。
  • 由商品卖家,即“应纳税人”向税收机构支付,但实际上是作为价格的一部分,由买家支付给卖家。因此,它是一项间接税。

了解有关增值税 (VAT) 的更多信息

如何征收增值税?

拥有增值税税号、身为增值税纳税人的注册贸易商必须在发票上显示从买家收取的增值税金额。如此一来,买家可以知晓自己就最终商品缴纳的增值税金额,如果买家自己本身也是注册贸易商的话,将知道可以从缴给税务部门的增值税中扣减的金额。

增值税征收范围与增值税税率

欧盟法律规定的增值税最低标准税率为 15%,最低减征税率为 5%,但实际税率会依不同的欧盟国家以及商品类型存在差异。此外,某些成员国家/地区在特定方面也保留了独立的法规要求。

对于特定成员国家/地区内指定商品的当前增值税率,最可靠的信息来源就是该国家/地区的增值税征收机构。

针对进出口商品征收的增值税

当您销售商品到欧洲或者在欧盟成员国家/地区之间销售商品时,您需要注意,不同的国家/地区所实行的税率也不尽相同。如果您将自己的商品从一个欧洲国家/地区转移到另一个欧洲国家/地区,或者使用亚马逊物流将您的商品从一个运营中心转移到另一个您储存商品的国家/地区,则此类转移行为也可能被视为需要征收增值税的交易。您必须遵循所有适用的增值税义务,其中包含亚马逊商城所在地的增值税义务、您要交付或者配送商品的目的国家/地区的增值税义务以及任何其他国家/地区的增值税义务。

提示: 如果您在多个亚马逊欧洲商城开店,请注意您可能需要向不同的成员国家/地区缴纳增值税,因此可能需要向不同的成员国家/地区申请增值税税号。请咨询您的税务顾问,以帮您了解您在欧盟内的增值税义务。

如果您进口商品到欧盟地区,一旦您的商品进入欧洲以及您运送的商品抵达目的国家/地区,那么您就有义务支付增值税。增值税通常是由申报者在进口成员国家/地区支付。除非您与供应商达成协议,将进口增值税纳入商品价格,并且供应商以向相关税务部门缴纳税费的方式履行义务,否则您有责任在交货时支付进口增值税。

如果您的公司不是在欧洲成立的,且要从非欧洲国家/地区直接运送商品给欧洲国家/地区的买家,或者将商品运送到欧洲运营中心,请咨询您的税务顾问,了解所有相关的进口事务以及增值税义务。

为出口给欧洲境外买家而销售的商品可能不需要征收欧洲增值税。

有关更多信息,请访问欧盟委员会网站。

注册增值税税号以及提交增值税申报表

当您在欧洲销售商品时,您可能需要收取增值税。您可能需要申请增值税注册号、提交增值税申报表并向税务部门缴纳您从买家收取的增值税。

在大多数欧洲国家/地区,您可以在要登记的国家/地区的税务部门网站,在线完成注册。多数网站都使用英语显示增值税信息。通常,网站会提供在线表格供您注册;或者提供 PDF 表格,供您下载填写,完成填写后寄回税务部门。如果网站没有提供在线注册,则会有信息引导您完成增值税税号注册。当您提交了增值税税号申请之后,您可能还会收到相关表格,您需要签署表格并寄回税务部门。

申请增值税税号可能涉及到一系列合规性要求,其中包含提交报表和开具增值税发票。

重要: 有关更多信息,请参阅欧盟欧盟增值税注册服务页面。

在多个国家/地区办理增值税注册

根据您的销售额以及储存库存的位置,您可能需要办理增值税注册。您需要根据您的卖家账户设置,向税务顾问咨询相关的增值税注册要求。

当您将存放在欧洲的库存商品销售给买家时,您可能需要在运送商品的始发国家/地区申报增值税,而且还可能需要在运送商品的目的国家/地区申报增值税(当超出“远程销售”的起征点时)。

远程销售商品

远程销售指的是从一个欧盟国家销售商品给另一个欧盟国家的买家,一般来说,这些买家是没有开展任何商业活动因此无需缴纳增值税的个人。

“远程销售起征点”指的是欧洲各国用欧元设定的金额。如果您从一个国家/地区运送到另一个国家/地区的商品销售额超出了该国家/地区的远程销售起征点,那么您必须在该国家/地区进行增值税注册。您有责任在该国家/地区申报、收取和支付增值税。

请注意,远程销售起征点并不是您在欧洲国家的总销售额。每个欧洲国家/地区都有自己的远程销售起征点,各国家/地区的起征点也不尽相同。要明确远程销售起征点,请向您开店平台所在国家/地区的税务部门咨询。

增值税发票

在许多欧洲国家/地区,买家都要求开具增值税发票。买家所在国家/地区的增值税法规可能会要求您提供增值税发票,而买家的期望通常会超越法律的规定。例如,在德国和意大利,就高价品来说,买家一般期望卖家开具发票。

其他税务资源

欧洲 税务与海关联盟 英语
英国 海外进口和采购:增值税的缴纳和退税 英语
德国 联邦财务部 英语
法国 外国公司:法国纳税义务 英语
意大利 Agenzia Entrate(意大利税务局) 意大利语
西班牙 Agencia Tributaria(西班牙税务局) 西班牙语

注意: 有关能够帮助您管理全球业务的第三方提供商的更多信息,请参阅亚马逊解决方案提供商帮助页面。

欧洲法规注意事项

【海关】

您在进口货物到欧盟 (EU) 时,需要遵守欧盟的海关法规,以及欧盟国家/地区适用于进口事务的法律法规。请注意,未经授权,您不得以 Amazon EU S.à r.l 或其他任何亚马逊子公司或下属机构的名义(统称为“亚马逊”,其公司名称统称为“亚马逊名称”)进口货物,或在您的发货单证的任何位置提及亚马逊。否则,您的货件可能会被退回其来源地或弃置(具体由运送您货物的承运人或货运代理自行决定),且相关费用由您承担。

进口法规可能因不同的欧盟国家/地区而有所区别,这取决于您所选择的配送方式。因此,您很有必要考虑雇佣某个物流供应商,比如某个报关行或货运代理,以便为您的公司办理进口手续或帮助您了解所有适用要求。

【商业发票】

当您的货物准备从您的工厂、制造商或经销商处配送时,商业发票由发货人准备。保证商业发票准确无误非常重要,这可以避免清关延误。进口货物至某个欧盟国家/地区时,商业发票必须包含以下信息:

  • 发票开具日期。
  • 出口商或发货人(卖家或生产厂家)的全名和地址。
  • 发货人的联系人姓名、公司名称、地址和税号。
  • 配送地址。提供公司的法定名称,后接“c/o FBA”。然后,您可以在下方写上货物将要发往的亚马逊运营中心的地址。然而,亚马逊并没有授权您在这个地址中包括任何“亚马逊”字眼。请参阅以下示例。
  • 海关登记进口商:提供贵公司或欧盟进口代理人的法定名称,随附完整的联系信息,经济营运者注册和识别号 (EORI) 及进口国家/地区的增值税注册号(参见下面的示例)。发货前,您应确保您的公司或代理人可以满足在该进口国家/地区作为海关登记进口商的所有条件。如将此信息留空,也可能导致货件被拒收或被退回。
    重要: 亚马逊明确禁止将亚马逊的名称(包括其运营中心的名称)用作任何亚马逊物流 (FBA) 库存货件的海关登记进口商。任何试图以亚马逊作为海关登记进口商的亚马逊物流库存货件,无一例外将被拒收并退回给发货人,且相关费用由发货人承担。如将此信息留空,也可能导致货件被拒收或被退回。
    如“配送至”字段 如“海关登记进口商”字段
    [卖家法定名称] c/o FBA

    1401 Rue Du Champ Rouge

    45770 Saran, France

    [卖家法定名称] 或 [卖家的法人代表名称]

    1234 Rue de Lyon

    9876 Paris, France

    EORI:XY123456789

    增值税 ID:YX87654321

请注意各个地址之间的差异。“目的地”地址包括亚马逊运营中心;而“海关登记进口商”地址包括卖家或卖家代理的注册地址。

  • 亚马逊物流货件编号(亚马逊物流证明)。这是您在使用亚马逊卖家账户中创建货件时收到的编码。如果出现海关问题,这将确保亚马逊可以快速确定货件是否属于亚马逊物流。如果您在卖家中心的“亚马逊物流货件编号”中未包含“FBA”,请在发票上的显要位置添加该字样。
  • 已开发票的货物的详细描述。除其他必填信息外,还需要包括:
    • 协调关税表代码(HTS 代码)
    • 商品数量
    • 每个商品的价值。对于没有商业价值的样品或商品,为清关目的必须标注象征性价值或公允市价
    • 货件中所有商品的总价值
  • 交易货币

可能还需要其他信息。这些要求如有变更,恕不另行通知。您必须自行判断并遵守进口要求。

根据商品的类型,进口时可能会有额外的证书和许可证要求。可能包括合格声明、检测报告或皮革证书。

请与您的物流供应商或报关行协商,确保您有进口到欧盟目的国所需的完整的证明文件。

【最佳运输实践】

了解这些要求和最佳实践,有助于避免在向亚马逊运营中心运输库存以及向买家配送的过程中出现延误。

【使用标准的邮递服务】

在将您的货件运输到亚马逊运营中心时,不推荐使用诸如中国邮政、皇家邮政、Parcelforce、德国邮政等邮递服务。相比于货运或快递承运商,邮递服务可能有不同的海关登记进口商的货件要求。您可以通过邮递服务配送您的货物,但不能以海关登记进口商的身份向亚马逊运营中心发货。如果您考虑选择邮递服务进行配送,您应该考虑发送货件到您进口国家/地区的代理人地址,待货件交付后,再将货物转发到亚马逊运营中心所在地址。发货前,您可能需要与邮递服务公司核实您公司或代理人是否可以作为海关登记进口商。

有关亚马逊物流进出口的其他信息,请参阅进口和出口库存页面

知识产权

您应该确保您拥有在欧洲发布商品或者在欧洲跨国家/地区销售商品所需的所有知识产权(例如:专利、商标或著作权)。您可能需要获取品牌所有者的许可,以避免在指定的欧洲成员国销售其产品时出现知识产权侵权问题(假设您拥有的知识产权许可仅在特定国家有效)。尤其要注意的是,您的商品不得为伪造品或非法平行进口商品(请参阅新增部分)。

对于您想要开店的平台国家/地区,您应该对其知识产权法律进行调研,因为您所拥有的知识产权可能只在特定国家/地区有效。

另外,您可能还希望保护好您自己在欧洲的知识产权。

其他资源

英国 知识产权局 英语
德国 GRUR(德国工业产权保护和著作权联合会) 德语
德国专利和商标局 英语
法国 INPI(法国工业产权局) 法语
意大利 Ufficio Italiano Brevetti e Marchi(意大利专利和商标局) 意大利语
西班牙 Propiedad Intelectual(知识产权) 西班牙语

平行进口商品

如果您在欧洲经济区 (EEA) 以外采购这些商品,知识产权所有者(特别是商标所有者、版权持有者和许可证持有人)可能会禁止您在 EEA 进口或销售他们的商品。

即使产权所有者在 EEA 分销相同类型的商品,只要其持有 EEA 的知识产权,此禁令同样适用。因此,如果您计划在亚马逊欧洲商城发布您从其他区域采购的商品(例如品牌商品或媒介类商品),请寻求专业法律建议,并确保产权所有者不反对此类平行进口。否则,产权所有者可能会以 IP 侵权为由要求亚马逊下架您在亚马逊欧洲商城发布的商品。如果 IP 侵权问题一再出现,还会影响您继续在亚马逊上销售商品的权限。

如果非 EEA 商品在任何方面(例如,包装、质保范围、商品变体)与 EEA 版商品存在差异,即使在征得产权所有者同意的情况下,在 EEA 销售从 EEA 以外区域采购的平行进口商品仍可能会影响买家体验。请正确描述您的商品,以避免买家负面反馈。

有关更多信息,请参阅:国际卖家重要须知

标志和标签

“CE”标志是许多商品(例如,低压设备、医疗器械、玩具、个人防护用品等等)的强制性合格标志。贴上“CE”标志,即意味着制造商声明此商品符合适用欧洲指令的要求。

在欧洲还有许多其他的标志和标签(例如,纺织品、与食品接触的商品、回收品等)可能需要您显示在商品或包装上。通常,商品的贴标语言要求与商品销售地的欧盟成员国家/地区的语言一致。

其他资源

欧洲 欧盟标准和 CE 标志 英语
CE 合格标志 英语
商品营销 - CE 合格标志 英语
英国 欧盟委员会产品指令 英语
德国 IXPOS:德国商务门户 英语
法国 Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes(竞争、消费和反欺诈总局) 法语
意大利 CE 标志 意大利语
西班牙 Marcado-CE(CE 标志) 西班牙语

环境、健康与安全

【化学品 - REACH/CLP】

REACH 是一项针对化学品及其安全使用的欧洲法规。它涉及到化学物质的注册、评估、授权和限制。根据 REACH 法规,制造商和进口商可能需要从事的其中一项工作是,收集其商品中所含化学物质的特定属性信息,然后在欧洲化学品管理局 (ECHA) 的中央数据库中登记该信息。

除了 REACH 之外,您的商品可能还需要遵守《物质和混合物分类、标签和包装法规》(CLP 法规)。CLP 法规中涉及的分类标准和标签规则与联合国的《全球化学品统一分类和标签制度》(GHS) 一致。GHS 所基于的原则是,同一危害品在全球范围内的描述和标签都应该保持一致。

其他资源

欧洲 化学品无处不在 英语
欧洲化学品管理局 英语
德国 德国 REACH-CLP 服务中心 英语
化学制品 德语
法国 REACH: Ministère de l'Ecologie, du Développement Durable et de l'Energie(REACH:生态、可持续发展和能源部) 法语
意大利 REACH: Ministero dell'Ambiente(REACH:环境部) 意大利语
西班牙 REACH-CLP 西班牙语

【电气和电子设备 - WEEE/RoHS】

如果您准备销售电气或电子设备,则需要遵守欧洲法规《限制使用某些有害物质指令》(RoHS) 和/或关于回收及再利用的《废弃电子电器设备指令》(WEEE)。

以下是您可能要遵守的 WEEE 法规要求:

  • 在商品上显示“打叉的带轮垃圾桶”符号。该标志表明商品不得作为常规垃圾扔弃,而应交给指定的回收中心处理。
  • 在您销售相关商品的任意欧盟成员国家/地区,加入经授权的 WEEE 回收再利用计划。

其他资源

欧洲 WEEE 指令修订版 英语
英国 电气与电子设备 (EEE) 英语
德国 Stiftung Elektro-Altgeräte Register(电气设备注册基金会) 德语
法国 DEEE: Ministère de l'Ecologie, du Développement Durable et de l'Energie(废旧电气设备委员会:生态、可持续发展和能源部) 法语
意大利 Centro Di Coordinamento RAEE(废弃电气装置登记处) 意大利语
西班牙 Registro de aparatos eléctricos y electrónicos(电气和电子设备登记处) 西班牙语

【电池】

如果您销售电池或者含有电池的商品,则可能需要遵守《电池指令》。《电池指令》对电池生产商和经销商的责任做出了具体规定。

以下是您可能要遵守的要求:

  • 在电池上显示“打叉的带轮垃圾桶”符号。该标志表明电池不得作为常规垃圾扔弃,而应交给指定的回收中心处理。
  • 在您销售电池的任意欧盟成员国家/地区,加入经授权的电池回收再利用计划。

其他资源

欧洲 欧盟委员会:电池 英语
英国 环境署:电池 英语
德国 Bundesumweltamt BattG-Melderegister(德国联邦环境局电池和蓄电池登记处) 德语
法国 Filières de responsabilité élargie du producteur (REP)(生产者责任延伸部) 法语
意大利 Ministero dell'Ambiente(环境部) 意大利语
西班牙 Registro de pilas y acumuladores(电池和蓄电池登记处) 西班牙语

【包装与包装废弃物】

您在欧洲销售的有包装商品必须符合欧洲包装与包装废弃物法规。

以下是您可能要遵守的要求:

  • 在您销售商品的任意欧盟成员国家/地区,加入经授权的包装回收再利用计划。
  • 在您的包装上显示“可回收”标志(例如,“绿点”标志)。

其他资源

欧洲 包装与包装废弃物 英语
英国 生产者责任 英语
德国 废弃物 | 资源 德语
IXPOS 进口法规 英语
法国 包装 法语
意大利 Ministero dell'Ambiente(环境部) 意大利语
西班牙 包装管理 英语

商品合规性

【插头和电压】

欧洲各国家/地区使用的插头型号各不相同,例如,英国使用长方形三孔插头,而欧洲大陆使用圆形双孔插头。另外,您进口到欧洲的商品所需的工作电压也不尽相同。

请确保您遵守开店平台所在的欧盟成员国家/地区的插头和电压相关法规。特别是确保您的买家能够安全地使用您的商品。

其他资源

欧洲 电源插座和适配器插头国际一览 英语
英国 DTI:产品标准 英语
法国 Legifrance - Retour à l'accueil(生态、可持续发展和能源部关于电子电气设备兼容性的指令) 法语
德国 IEC - Stecker & Steckdosen(国际电工委员会 - 插头和插座) 英语
Verordnung über die Bereitstellung elektrischer Betriebsmittel zur Verwendung innerhalb bestimmter Spannungsgrenzen auf dem Markt (1.ProdSV)(联邦劳动和社会福利部,关于用于特定电压范围的电气装置的市场配置管理) 德语
意大利 Testata MSE(经济发展部) 意大利语
西班牙 激光测量产品 西班牙语

【玩具】

除其他规定外,《欧盟玩具安全指令》还要求:在可预见的正常使用期限内,玩具不得对人的健康或安全构成任何危害。您也可以在商品上标注警示,指出正确的使用方法和使用限制。

其他资源

欧洲 玩具安全 英语
英国 DTI 玩具安全 英语
德国 BMEL - 产品安全 英语
Sicheres Spielzeug(玩具安全) 德语
法国 La sécurité des jouets(玩具安全) 法语
意大利 Ministry of Health on Toys(玩具安全指令) 意大利语
西班牙 La Asociación Española de Fabricantes de Juguetes (AEFJ)(西班牙玩具制造商协会) 西班牙语

【医疗器械】

从简单的绷带到最精密的生命维持产品,都在医疗器械的范畴内。如果您的商品属于医疗器械,则需要遵守《欧盟医疗器械指令》。该指令中的一项规定要求:医疗器械不得在正确植入、维护和使用时对病人、用户或其他人的安全和健康造成危害。

欧洲 欧盟法规概述 英语
医疗器械 英语
英国 医药与保健:国际贸易法规 英语
德国 BFARM - 医疗器械 英语
法国 ANSM: dispositifs médicaux(国家药品与健康产品安全局:医疗器械相关信息) 法语
意大利 Informazioni generali sugli avvisi di sicurezza - FSN (Field Safety Notice)(关于安全警告的一般规定 - 现场安全提示) 意大利语
西班牙 AEMPS - 医疗器械 西班牙语

【药品和化妆品】

欧洲对于药品和化妆品设有多种法规,其中包括特殊的标签和包装规定。这些法规并非全部是协调统一的。例如,在有些欧盟成员国家/地区作为非处方药销售的商品,在其他国家/地区只可由药店合法销售。

表 1. 其他资源
欧洲 药品和化妆品 英语
化妆品 英语
英国 医药和医疗器械规范 英语
德国 BFARM - 药品 英语
Bundesministerium für Gesundheit - Arzneimitteldaten Zentral und Transparent(德国联邦卫生部 - 德国联邦政府和各州药品信息门户:药品信息 - 集中化、透明化) 德语
法国 ANSM: produits cosmétiques(国家药品与健康产品安全局:化妆品信息) 法语
ANSM: medicaments(国家药品与健康产品安全局:药品信息) 法语
意大利 Informazioni generali sugli avvisi di sicurezza - FSN (Field Safety Notice)(关于安全警告的一般规定 - 现场安全提示) 意大利语
西班牙 Plan de Calidad para el Sistema Nacional de Salud(国家保健系统质量计划) 西班牙语

食品类

欧洲对于食品和食用商品有许多法规限制。欧洲食品法规尤其致力建立食品和食用商品卫生、动物检疫与安全以及植物检疫的严格标准,并防止外部物质带来的污染风险。

欧洲食品法规还包括:

  • 规定了食品商品的正确贴标规则。通常,商品的贴标语言要求与商品销售地的欧盟成员国家/地区的语言一致。
  • 若干欧盟成员国家/地区制定了饮料包装强制退还和回收计划。

更多详细信息,您可以通过以下链接查询:

表 2. 其他资源
欧洲 欧洲:食品安全 英语
欧洲:健康与消费者保护 - 食品 英语
欧洲食品安全局 英语
英国 食品标准局 英语
德国 FMFA - 食品 英语
BLL - Kennzeichnung(德国食品法和食品科学联合会 - 食品标签) 德语
法国 ANSES(法国食品、环境及职业卫生健康安全局) 法语
DGCCRF(竞争、消费和反欺诈总局) 法语
意大利 Alimenti(食品) 意大利语
西班牙 Alimentación(食品) 西班牙语

更多信息: 请参阅进口到英国的受限商品列表。

消费者权利

请注意,此处介绍的这些消费者权利仅供说明之用,不构成任何法律建议,也不能替代您与亚马逊或直接与消费者之间达成的任何合同义务。

【取消权利】

除一些例外情况外,如果欧盟的买家一次性在线购买了多件商品,但是每件商品单独发货,则买家有权在收到订单中最后一件商品后的 14 天内取消在线购买的某件商品。即使您没有任何过错,也必须对此商品办理退款并承担运费。您无须退回所有费用,除非下列任何一种情况属实:


  1. 您有过错。
  2. 您同意为买家承担所有费用。
  3. 您未向买家披露或通知您根据法律应向其披露的费用。

例如,您必须向买家退回普通运费,但不退回买家选择的服务所产生的任何额外费用,例如,加急配送费或礼品包装费。同样,如果您明确通知了买家,则无须承担向您返回商品的费用。

请注意,这些消费者权利是您与亚马逊达成(例如 30 天退货保证)或直接与消费者达成的合约性退货权利之外的附加权利。

其他资源

欧洲 The Directive on Consumer Rights(消费者权利指令) 英语
英国 UK online and distance selling for business(英国在线和远程销售业务) 英语
德国 Verbraucherportal(消费者权益保护网站) 德语
法国 Loi consommation : e-commerce(消费者法:电子商务) 法语
Achat à distance: droit de rétractation du consommateur(远程购买:消费者撤销权)
意大利 Decalogue on consumer rights(消费者权利十诫) 意大利语
消费者权利信息材料
西班牙 Derechos básicos de los consumidores(消费者基本权利) 西班牙语

【法律保证】

欧盟消费者保护条例规定,在欧盟销售商品时,商品卖家必须提供 2 年的法律保证。这意味着,在商品送达后的 2 年期间内,您必须对有缺陷的商品进行维修、更换或退款。在大多数欧盟国家,送达后 6 个月以内出现的任何缺陷均被认定为在送达之时已经存在,因此,您必须进行维修、更换或退款。6 个月以后,在大多数欧盟国家(法国除外),您可以要求买家证明缺陷在送达时已经存在。您可以在以下欧盟委员会的链接中找到更多关于法律保证的信息。

该法律保证是您根据亚马逊的退货政策处理买家退货的之外需要履行一项附加义务。

其他资源

欧洲 销售和保证 英语
英国 UK online and distance selling for business(英国在线和远程销售业务) 英语
德国 Verbraucherportal(消费者权益保护网站) 德语
法国 Achat à distance: livraison du bien ou exécution de la prestation 法语
Garantie légale de conformité
意大利 Guidelines on legal warranty(法律保证指南) 意大利语
西班牙 Derechos básicos de los consumidores(消费者基本权利) 西班牙语

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