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Easy Ship 配送的商品的买家反馈

对于使用亚马逊 Easy Ship 配送的订单,买家可以像对待卖家自配送订单一样给卖家留下反馈。如果买家的整条评论都与使用亚马逊 Easy Ship 配送的订单的配送情况明确相关 , 则负面反馈可以删除 , 从而不会影响您的绩效指标。 如果出现与亚马逊提供的配送相关的负面反馈,那么负面评价可以删除,不会影响您的绩效指标。 买家评论将保留,并由亚马逊附注 “此商品由亚马逊配送 , 我们对此次配送体验负责。”

如果买家不选择 “配送” 作为负面反馈的原因 , 但整条评论与使用亚马逊 Easy Ship 配送的商品的配送情况明确相关 , 您可以请求删除负面评论反馈与亚马逊提供的配送有关 我们会审查反馈,如果我们判断该反馈仅针对亚马逊所提供的配送,那么我们会删除负面评价,且这些评价不会体现在您的绩效指标中。但是,如果我们判断评论中有任何内容涉及您的商品信息中所表明的商品状况(新品、二手等)或是您向买家提供或安排提供的任何服务,则该反馈和负面评价将按原样保留。 此外 , 如果评论中的任何部分涉及商品的状况或绩效 , 或者买家与您进行的互动 , 则反馈和负面评价将保留。

使用 “ 联系我们 ” 表单 , 请求审核评论与配送体验直接相关的亚马逊 Easy Ship 订单的负面反馈。

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