我要开店 登录
此内容适用于在 澳大利亚 的销售

设置您的退货首选项

卖家自配送订单的退货政策必须与 Amazon.com.au 商城的亚马逊退货政策同等优惠或比其更加优惠。您适用的退货政策显示在退货选项卡上。虽然您可以自行制定退货政策,但这并不会限制买家根据《澳大利亚消费者法》(包括对于缺陷商品)享有的权利或您遵守或超出亚马逊退货政策的义务。有关更多信息,请转至卖家自配送退货帮助页面。

退货设置页面上,您可以调整您在其中销售商品的所有对应亚马逊商城的设置。您可以在商城列中选择要对其设置进行编辑的商城。要更改现有的退货设置,请从下拉菜单中选择选项,然后点击【保存设置】以保存更改。

退货批准

您可以选择自动批准卖家自配送订单的退货请求。如果您启用此功能,系统将自动批准符合亚马逊退货政策的退货请求,并向买家发送一封包含退货商品授权 (RMA) 链接的电子邮件。不符合政策的退货请求(例如,不符合亚马逊退货政策)或分类豁免(即此帮助页面列出的退货请求)将被发送给您进行手动批准。收到退货后,您仍需发放相应退款。

对于不强制要求自动批准退货的商城(如澳大利亚),如果您愿意,您可以选择手动批准收到的退货请求。

使用下列选项之一设置您的默认退货请求授权规则:

  • 符合政策要求(亚马逊): 所有符合亚马逊退货政策要求的退货请求都会自动获得批准。
  • 手动(卖家): 您将手动批准所有退货请求。

适用于卖家自配送退货的亚马逊预付费退货标签计划

注意: 此功能目前在 Amazon.com.au 不可用。

在要求提供亚马逊预付费退货标签的商城(如美国),亚马逊会自动将卖家注册加入预付费退货标签计划。对于不要求注册亚马逊预付费退货标签计划或不提供该计划注册服务的商城(如澳大利亚),您将看到以下亚马逊预付费退货标签选项:

  • 已注册: 如果您注册了预付费退货标签计划,您将看到“已注册”图标
  • 注册: 在支持亚马逊预付费退货标签计划且您目前尚未注册的商城中,您可以选择自助加入该计划。要加入计划,请点击“注册”。

在尚不支持亚马逊预付费退货标签的商城中,“注册”图标显示为灰色。

标签类型

您可以选择为所有退货提供预付费退货标签,也可以选择亚马逊提供未付费邮寄标签。

  • 卖家预付: 提供卖家预付费退货标签
  • 未付费标签: 亚马逊提供未付费邮寄标签

退货商品授权 (RMA)

  • 亚马逊: 亚马逊生成退货商品批准编码。
  • 卖家: 您提供退货商品批准编码。

豁免商品的标签

对于无需参与预付费退货标签计划的卖家自配送 SKU 的退货(目前在 amazon.com.au 不可用),您可以选择上传卖家付费标签或者让亚马逊代表您发放未付费标签。

  • 卖家预付: 对于豁免加入预付费退货标签计划的商品,您将为买家提供卖家预付费退货标签。
  • 未付费标签: 亚马逊将为豁免加入预付费退货标签计划的商品提供未付费邮寄标签。

退货说明

要为您在其中销售商品的每个商城提供退货说明,请参阅设置退货说明

登录即可使用该工具并获得个性化帮助(需要使用桌面浏览器)。 登录


接触数以亿计的买家

开始在亚马逊开店


© 1999-2022, Amazon.com, Inc. or its affiliates