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此内容适用于在 澳大利亚 的销售

设置您的退货首选项

专业卖家可以通过【退货设置】页面自定义退货选项。

退货电子邮件设置

当退货请求需要手动批准时,我们会向您发送一封电子邮件通知。此电子邮件中包含指向退货请求的“批准”、“关闭”或“回复”链接。

自动批准退货请求

您可选择自动批准退货请求。如果您启用此功能,系统将自动批准退货请求,并向买家发送一封包含退货申请批准 (RMA) 链接的电子邮件。收到退货后,您仍需发放相应退款。

使用下列选项之一设置您的默认退货请求批准规则:

[此功能即将推出] 我想要亚马逊自动批准所有请求

系统将自动批准每个退货请求。

您可以针对自动批准选择一个时间段(从订单日期算起,最长 30 天)。

[此功能即将推出] 我想要亚马逊自动批准符合亚马逊政策的所有请求

所有符合亚马逊发布的退货政策的退货请求都会获得批准。

您可以针对自动批准选择一个时间段(从订单日期算起,最长 30 天)。

我希望批准每个退货请求

您必须通过卖家账户的“管理退货”部分手动批准或关闭所有退货请求。这是默认设置。

[此功能即将推出] 我想要亚马逊自动批准所有请求

系统将自动批准每个退货请求。

您可以针对自动批准选择一个时间段(从订单日期算起,最长 30 天)。

[此功能即将推出] 我想要亚马逊自动批准符合亚马逊政策的所有请求

所有符合亚马逊退货政策的退货请求都会获得批准。

您可以针对自动批准选择一个时间段(从订单日期算起,最长 30 天)。

退货政策

卖家必须达到或超出 amazon.com.au 上亚马逊退货政策的要求。您的适用退货政策显示在退货选项卡上。虽然您可以提供自己的退货政策,但这并不会限制买家根据澳大利亚消费者保护法享有的权利或您遵守亚马逊退货政策的义务。

有关更多信息,请参阅退货帮助页面。

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