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此内容适用于在 澳大利亚 的销售

迟发率

迟发率是在 10 天或 30 天的时间段内,预计发货日期之后确认发货的订单数占订单总数的百分比。迟发率仅适用于卖家自配送订单。您可以在【管理订单】和【订单详情】页面找到预计发货日期。

在预计发货日期前确认订单发货十分重要,这样买家才能在线查看他们的已发货订单的状态。订单延迟确认发货可能会对买家体验产生负面影响,并导致亚马逊商城交易保障索赔、负面反馈和/或买家联系次数增加。

除非指定了其他备货时间,否则订单应在 1-2 天内发货。有关更多信息,请转至修改备货时间

我们的政策规定,卖家应维持低于 4% 的迟发率,才能在亚马逊商城销售商品。如果迟发率高于 4%,亚马逊可能会停售卖家自配送商品。

注意: 预计发货日期会根据国家法定假日进行调整(即在确定您的预计发货日期时,国家法定假日不会算作营业日)。但是,预计发货日期【不会】根据州、省、直辖市或自治区/地区假日进行调整。您有责任确保您的备货时间设置考虑到您所在州、省、直辖市或自治区/地区的所有适用假日。

要查看您的迟发率并下载迟发率报告,请按照以下步骤操作:

  1. 转至账户状况页面。
  2. 在【配送绩效】部分,点击【查看详情】。
  3. 选择【迟发率】选项卡。 向下滚动并点击【下载报告】按钮。

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