取消一件商品、一个订单或多个订单

您可以从管理订单页面取消任何未发货的商品或订单。在您取消商品或订单后，亚马逊将向买家发送取消电子邮件。

取消一个订单或一个订单中的商品

1. 在【管理订单】页面上，找到您想要取消的订单。
2. 点击【操作】列中的【取消订单】。
3. 从【取消整个订单】或【取消商品】中选择。
4. 对于“取消商品”，选择您想要取消的 ASIN 和商品数量。
5. 在【取消订单】页面上选择【取消原因】。您也可以在【卖家备注】字段中输入想要追踪的任何信息。
6. 点击【提交】。

取消多个订单

您也可以使用以下方法之一取消多个订单：

• 上传【订单取消】文件。请参阅使用订单取消模板取消多个订单。
• 发送状态为“已失败”的订单确认上传数据，这需要一个亚马逊商城网络服务（亚马逊 MWS）账户。