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缺失商品图片

商品图片在亚马逊缺失的最常见原因是它们不符合亚马逊的图片技术和质量标准,在上传时或上传后已从网站删除。

请注意: 您的图片通常会在 10 分钟内显示,除非系统检测到您的文件存在问题。

在卖家平台进行图片故障排除

借助“添加新商品”功能,可在创建新商品时上传商品图片。创建完商品后,您可使用“管理库存”功能提供新的商品图片。

如果您使用这些功能管理您的商品,请执行以下操作:


  1. 点击【库存】链接,然后点击【管理库存】。
  2. 搜索或查找缺失图片的商品。
  3. 点击商品名称。

    此时会显示“商品详情”页面。

  4. 您的商品图片是否显示在此页?如果是,则跳过此步骤。如果不是,请参见以下有关联系亚马逊服务获取技术支持的内容。
  5. 您在最近 10 分钟内提交了此商品的图片吗?如果超过 10 分钟,请跳过此步骤。如果不超过 10 分钟,我们可能仍在处理您的图片,并准备在亚马逊上显示图片。图片应该会在提交后 10 分钟内显示。
  6. 您的图片可能未被正确提交,或者可能没有达到亚马逊的图片标准。在此处查看标准。如果您的图片不符合标准,请修复图片,并在此页面的【输入商品信息】部分点击【提交图片】,并遵循屏幕上的指示提交符合标准的新图片。如果没有迹象表明您的图片为何缺失,请参阅以下部分了解如何联系 Amazon Services 以获取技术支持。

对库存文件的图片进行故障排除

您可以通过库存文件指定一个位置供亚马逊检索您的商品图片副本。但是,如果您的库存文件存在错误,则会阻止亚马逊成功检索商品图片。

如果您使用库存文件来管理您的商品,请执行以下操作:


  1. 检查您的库存文件处理报告是否存在错误。(更多信息
  2. 修改您的库存文件,以更正处理报告中包含的任何错误
  3. 上传您修改好的库存文件。
  4. 重复这些步骤,直到库存文件不含错误为止。
  5. 允许 24 小时内显示图片。

获取其他技术支持

如果您遵循上述故障排除步骤后,商品图片仍然显示为缺失状态,请联系亚马逊卖家支持

请在您的消息中包含以下内容:

  • 您已采取的故障排除步骤。
  • 您用于管理商品和库存数据的方式。
  • 每个缺失商品图片的商品 ASIN
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