根据本政策,当您使用亚马逊 Easy Ship 时,如果您的库存在亚马逊或配送合作伙伴在配送给买家期间丢失或残损,您可能有资格获得赔偿。
如果商品在亚马逊或我们的配送合作伙伴配送给买家期间丢失,我们将向您赔偿相关商品的预计销售收入。
对于在配送给买家期间被亚马逊或我们的配送合作伙伴损坏的商品,赔偿金额将由亚马逊决定,具体取决于各种因素,包括残损程度以及商品是否处于可售状况。
单件商品的赔偿金额不会超过 2,000 澳元。对于价值超过 2,000 澳元的商品,我们建议您考虑购买第三方保险。
建议您提供以下信息,以确保我们及时审核您的赔偿申请。
文件清单 | 丢失 | 残损 |
订单编号 | 是 | 是 |
ASIN | 是 | 是 |
数量 | 是 | 是 |
追踪编码 | 是 | 是 |
残损之处的照片 | -- | 是 |
残损描述 | -- | 是 |
自在取件地点收取货物之日起 15 天内请勿针对丢失或残损库存提出索赔,以便留出足够的时间完成货物配送。
我们的卖家行为准则和禁止的卖家活动和行为政策禁止任何妨碍我们帮助其他卖家的行为,例如提交未经充分调查的申请或贸然提交申请。
如果我们随后找回之前已进行赔偿的丢失库存,或确定赔偿有误,我们可以撤回已发放到您账户的款项。
在数据报告选项卡下的付款部分,使用订单编号进行搜索,您就可以查看已处理的赔偿。您也可以查看电子邮件中是否有亚马逊 Easy Ship 发送的赔偿通知。
只要您提交了赔偿申请,就能在卖家平台中跟进您的问题。如果销售伙伴支持员工要求您就申请提供任何其他证明文件,请在三个工作日内提供相关信息。