亚马逊会自动向买家发送电子邮件,请他们填写评论和反馈。您无需进行任何操作。
如果您决定向买家寻求其留下评论,您不能要求他们给出正面评论或仅要求获得良好体验的买家给出评论,也不能要求买家删除他们的评论或试图影响评论。例如,您不能提供任何补偿来换取评论,包括货币或礼品卡、免费或折扣商品、退款或赔偿以及任何其他优惠。
我们禁止以任何形式的补偿来换取评论或对评论参考价值的投票,包括以下形式:
评论内容的版权归其评论者所有。您可以通过回复评论征求评论者的同意。
不可以。您不能为自己或您竞争对手出售的商品撰写评论。您也应该确保您的家人和员工遵守此要求。
可以。只要买家符合我们社区准则中的资格要求,便可评论亚马逊商城的任何商品,无论该商品是从何处购买的。
我们只允许买家为已发布的商品提交评论。但以下商品除外:
目前,我们的商品评论仅针对一个亚马逊网站。但我们有一种功能,可以将 Amazon.com.au 上的评论显示在全球亚马逊网站上的同种商品下。虽然显示了评论,但投票数和评论数不会计入全球网站中商品的投票总数。
是的。亚马逊会在一个变体中的子 ASIN 之间共享商品评论,以便买家更轻松地做出明智的购买决定。我们仅在商品实质上相同且发布在同一分类下时共享评论。并且,共享的每种商品的评论都应当与整个系列相关且适用于整个系列。
买家评论是关于商品的,而卖家反馈是关于卖家和购物体验的。 买家评论不会影响您的卖家绩效指标,但卖家反馈可对您的卖家绩效指标产生影响。
如果您收到了关于商品而非您的服务或购物体验的反馈,请通过反馈管理器申请删除反馈。
不会。买家发布了关于卖家销售的商品的新评论时,亚马逊不会通知卖家。
您可以通过点击评论下方的【备注】按钮为评论添加备注。请注意,需要一个或多个购买历史记录。
评论必须遵守我们的社区准则
不会。只要此商品发布在亚马逊上,其评论就会继续显示,但我们会删除那些违反我们准则的评论。买家也可以删除自己的评论。
不会。买家提供的任何信息都可能对其他买家有帮助。
我们仅会出于以下三种原因从亚马逊网站删除评论:
如果您认为某个评论违反了我们的社区准则,请使用评论旁边的【举报滥用情形】链接进行举报。
不可以。我们鼓励买家为我们的商品提供最真诚的意见。只要评论符合我们的准则,我们就不会将其删除。
不可以。您不能阻止买家对您的商品撰写评论。如果您认为某个评论违反了我们的准则,请使用评论旁边的【举报滥用情形】链接进行举报。
不可以。我们会检查那些违反我们准则的评论,但不能编辑评论。
是的。买家可以随时更改自己的评论。但是,您不能要求买家更改其评论。
不是。这完全取决于买家的决定。您不得强迫买家更改或删除评论。
不会。亚马逊从不泄露买家的隐私信息。如果您希望回复评论,可以对评论发表意见。您的意见必须遵守社区准则。