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优先配送选项常见问题

我能否为优先配送选项设置备货时间?

不行。无论您采用系统默认的备货时间(1-2 天),还是在系统中输入卖家设定的任何备货时间,优先配送选项的备货时间均为 0 天。

如果买家在截止时间之前订购了优先配送选项商品,但订单状态在截止时间之后才从“待处理”变为“未配送”,我是否仍要在当天配送该商品?

您应该尽量满足买家对商品能够在当天发货的期望。但是,对于在截止时间之后仍然处于“待处理”状态的订单,系统将生成一个新的预计送达日期并将此日期告知买家。

目前我不符合提供优先配送选项的要求,因为我的业务模式不符合资格要求。我能否获得豁免?

我们不会对无法满足资格要求的卖家给予豁免。

我的承运人无法提供追踪信息,或者不是亚马逊认可的承运人。我还能提供优先配送选项吗?

不能。我们仅支持可以验证追踪信息的指定承运人。

我之前符合提供优先配送选项的要求,但现在“资格”工具提示我不符合要求。我该如何重新获得资格?

如果目前您的绩效指标低于最低标准,则您的商品将不会出现次日达隔日达选项。在您的绩效指标提高之后,该选项将重新显示出来。

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